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总之,八仙过海各显神通。
……
欧阳秋歌作为最后一个竞聘者上台,这是她私底下找施总安排的。
当秦小姐介绍完欧阳秋的履历后,场上的各评委忍不住要笑出声来:这履历跟酒店管理根本沾不上什么边,这也太让人惊讶了。
欧阳秋歌带着一种莫名的自信款款的走上舞台,一身深色套装,举手投足相当得体,从外表看有十足的职业风范。这形象很符合韩冰冰信中所述,甚至比信中所述更到位。
尽管还没开口,但大家发现欧阳秋歌那优雅的微笑和温和眼神具有一种摄人心魄的魔力,让人怦然心动,让人不由自主的将注意力投射到她身上。
欧阳秋歌一上来便先客套几句谢天谢地谢恩人的话:“尊敬的各位领导,各位评委,大家下午好!非常感谢左总和施总给我这次机会,参加极乐门酒店总经理竞聘。”
接下来她开始吹捧施总、左雨康:“施总用他的智慧和魄力一手创办了令人惊叹的极乐门酒店,而左总更是慧眼识珠成为极乐门最重要的投资人,在这里我请求大家为他们的胆识和眼光鼓掌!”
一阵稀稀落落的掌声噼噼啪啪地响起,这是这次竞聘会唯一的一次掌声。
接下来她开始将大家的焦点往自己身上引:“但令人遗憾的是施总有更重要的产业业务需要他亲自管理,分不开身继续担任极乐门总经理。我很幸运有机会从施总身上学到了他最重要的管理理念,所以我热切地希望我能将这种理念贯彻下去并发扬光大。”
听到欧阳秋歌的发言施总顿感眼前一亮,对她的认可度又增加了少许。
欧阳秋歌继续侃侃而谈,尽管资历不够,但她一点不怯场,迷一样的自信满满地写在脸上:“在所有的竞聘者中,我的资历最浅,也最年轻,但我认为选择我当这个总经理是最合适的。因为我资历浅,就像一只空杯,可以盛下施总、左总以及来自国内外先进的管理智慧。”
左雨康觉得欧阳秋歌这借口找得有些牵强,但也还说得过去。
欧阳秋歌逐渐过渡到她的正题:“施总和同事们在创办和经营酒店的过程中已经建立比较完善的管理和规章制度,并且已经证明是有效的。我要做的就是不用大规模增加投资,在现有设施和人员的基础上去挖掘潜力,引进国外先进的管理经验,对每个流程环节、每个岗位重新进行评估,减少损耗,降低成本,提高效率。其中最重要的是提高宾客满意度,扩大市场占有率。”
……
欧阳秋歌从科学管理的角度对酒店管理进行描述,包括对极乐门现状丝丝入扣的剖析,让左雨康、施总以及现场的一众专业评委对她有一种耳目一新的感觉。
欧阳秋歌谈到她的具体管理方案:“我的初步管理方案是加强人才选拔,人才培训,将酒店的日常事务做到标准化、流程化,建立起完善的绩效考核制度。让每件事都有人负责,每件重要的事情都能及时跟踪检查,我用制度管人、用流程管人,用检查清单、工作流程对工作进行管理。”
左雨康本来对欧阳秋歌并不太在意,只是想让她烘托一下气氛,但现在听了她的描述,忍不住打起精神想听她下面还会继续讲些什么故事。
欧阳秋歌对她的具体管理方案做进一步介绍:“酒店的管理做进一步流程化、规范化有利于降低酒店的管理成本,有利于降低人员的培训成本,考核成本,岗位转换成本,人员可以在多个岗位复用,提高人员的使用效率。”
欧阳秋歌停顿了一下,她要提扩张了:“假如我们想进一步发展,做大做强,将极乐门酒店扩张到其他城市。那么标准化的管理流程显然有利于快速复制,有利于业务的迅速开展,有利于新酒店快速实现盈利。我会有意识地去准备这件事。”
欧阳秋歌这个提法让左雨康眼前也
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