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杨柳方他们也未能免俗，兄弟四人在寒风中跟着长队一起慢慢地向前移动。轮到他们这批进去，进到商场，杨柳放才发现门口摆放着带轮儿的购物车，人扶着扶手刚刚好，车子设计得很是轻巧，他和大家一样顺手推了一个。场地内人头攒动，推着购物车的人排着队沿着购物通道前进。进到购物区，发现自己做的柜台上玻璃橱窗内的灯都亮着，柜台后的售货员都很漂亮，穿着白衬衫，系着蓝色的纱巾，外套红色的马甲，下身搭配套装的短裙子，干练利落又时尚。他们用标准的普通话和客人们沟通，即便有客人故意刁难，她们也是微笑面对，耐心地解释。
见到此景，杨柳方想到“国际化”，想到自己在书上看到的“陶冶人格”，想到“热爱工作，镇住愤怒之心”，想到“劳动的意义不仅在追求业绩，更在于完善自己的心灵。”原来那些书籍上的管理知识都能在现实商业场景里得到体现。
行走于此间，杨柳方浮想联翩。但他没忘记此行的目的，他给阿爸买了一块上海牌的手表，给阿妈买了一件羊毛衫，给师父买了一只老花镜以及和爸爸一样的一块手表，他知道师父前一段护送他带巨款回来的时候，在厂里带他干活，看小的东西总是要用手托举到很远才能看清，问起的时候师傅说自己老了，眼花了。