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婉柔的这个办法还真的不错，全票通过。
一个星期后，佳蕾受伤的腿康复了，她先出院了。
十天以后，云涛的脑部瘀血也吸收了，终于康复出院了。
他和婉柔走出医院大门，抬头看着蓝天白云，情不自禁的感叹着：“外面的空气好清新，终于可以不闻医院味了！”
“是啊，医院的确不是个好地方，咱们以后再也不来了。”
婉柔心疼的看着云涛说道。
“你说的对，小企鹅老婆，咱们以后不来了，走，回家！”
云涛搂着婉柔的肩膀，然后上了车。
婉柔想要去趟网店工作室，客服那边说找她有事，云涛和她一起去了工作室。
一进门，客服小青就着急忙慌的走到婉柔身边和她说起了遇到的难题。
“婉柔姐，有个客户买了个智能充电宝，已经用了三个月，他说现在坏了，但是已经超过了售后服务时间，他现在要求换货，如果不给他换，他就会向平台投诉我们的店铺，我说问一下老板再做决定，现在怎么办？”
“小青，现在你打开对话框，和这个客户沟通，你和他说，你的老板同意给他换个新的智能充电宝，还要另外赠送他一根闪充线。”
婉柔认真的看着电脑屏幕对小青说道。
“可是给他换了新的，又给他送闪充线，咱们店铺不就亏了吗？”
小青出于为公司考虑，她担心的看着婉柔说道。
“小青，你说的有道理，我也理解你为公司的利益考虑。
但今天如果不按照这个方法给他处理，他会和平台投诉我们。
到时侯，平台为了长久，会优先考虑消费者的利益，所以我们有很大几率被平台处罚。
如果被降信用分，店铺的流量就会减少，而且还会损失一个回头客，对吗？”
婉柔耐心的和小青解释着她对这个问题的独特处理方法。
小青瞬间开了窍，她眼睛眨巴了一下然后看着婉柔说：“还是婉柔姐这个方法好，既解决了客户的问题，又留住了回头客，店铺信用分还不受影响。
看似亏了钱，其实并没有，说不定还能留住这个客户呢！向你学习，婉柔姐，你可真厉害！”
小青一边说，一边打开对话框现场和客户按照婉柔的这个办法沟通了，客户非常满意，还说下次需要什么还会来的。