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受了,一点也没有不耐烦的样子。
“这人跟人的差异啊,还真是大,怪不得魏总让陈海而不是赵雯雯带我。”秦妙一边设置呼叫转移,一边叹了口气。
“咦?小秦,怎么还没走?”正入神时,身后传来了郭庆的大嗓门。秦妙吓了一跳,看来以后不能在背后说人坏话,尴尬地笑道,“刚忙完,正准备走呢!”
“吃饭没?一起吃饭去!”郭庆好像没打算放她走。
“啊!不用了,我回去吃!”秦妙摇了摇头,跟大boss吃饭,还不得把自己紧张死,不干!
“都快七点了!走!咱们边吃边聊!”郭庆好像没听到她的拒绝一般。
秦妙不好再推辞,只得硬着头皮跟郭庆走了出去,出门之前顺手关灯,把门锁上。
郭庆向秦妙问起运营部的情况,工作是否习惯,对公司有没有什么想法。秦妙开始觉得紧张,后来就放开来,想到什么就回答什么,把自己知道的、和自己的感受一一告知。
气氛活跃下来,秦妙小心翼翼地提出了自己的疑问,“郭总,我们99%的酒店资源都是其它平台接过来的,企业价和游客价没有差别,我们还得要做售前和售后。有时候,酒店还直接跟住客表明,他们是在另一平台下的订单,说没听过我们智游自在呢。我们这样做,有点吃力不讨好,误导消费者不说,还为他人做了嫁衣。”
郭总一边点头,一边吃着碗里的面,完了用纸巾擦了擦嘴,说,“酒店资源暂时只能接其他平台的,我们尽量做到直接跟酒店商谈,增加直营酒店的比例。你说的智游自在的问题呢,你们考虑一下解决方案,售后要把问题处理好,不要让顾客知道这是在其他平台下的单。”
秦妙想了想,点头表示接受,接着将刚刚处理的突发问题简单地告诉了郭庆。
郭庆表示,“这个是你们内部的问题,运营部得要好好想一想,怎么做好售后工作。你今天做得很好,就应该这么办!”
秦妙忽然意识到,今天自己说得太多了,这样越级报告不太好。她拿起茶杯,低头不好意思地说,“郭总,不好意思,今天说得有点多了,您千万不要怪魏总,我们一定会想好解决方案,不会给公司带来损失。”
郭庆笑了笑,“没事!我平时不在办公室,今天就是想了解一下你们的工作情况。你们部门的事情我不会干预,更不会责怪魏总。”说着举起茶杯,“你们这么积极为公司着想,我感到很高兴。我们不怕问题,兵来将挡水来土掩,只要不逃避,任何问题都能迎刃而解。加油干!干了!”
秦妙也举起了茶杯,喝了一口,“好的,郭总,我会继续努力!”
“你之前是在软件公司当项目助理吧?你觉得我们公司的项目管理流程有哪些可以改进的地方?”郭庆问道。
“这个……研发部不是有规范吗?”秦妙有点疑惑。
“我总觉得还可以做得更好。集思广益嘛,说错了也没事。”郭庆引导道。
秦妙也觉得当前的项目管理流程有点乱,便提了自己的想法,“研发部的关注点是如何实现客户需求,如何实现某些功能,他们比较少关注用户体验,或者是产品的创新……”
郭庆没想到随口一提,就能从这个小女孩口中获取新思路,忽然有了想法,“你能不能把你的思路写下来,画个项目管理流程图,过两天给我?”
秦妙没多想,答应下来。
晚饭结束,已经是20:00。两人没有继续聊工作。郭庆一脸自豪地谈起了他的儿子,说他是个数学小学霸,对人工智能方面很感兴趣。
临别前,郭庆问起了秦妙的家庭情况,现在住在哪里。得知秦妙一个人租房子住,离公司需要一个多小时的路程,便笑着说,“这附近有挺多房子出租的,租金也不贵,可以考虑搬到公司附近住。只
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